Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 24 septembre 2023.

La version espagnole est la version originale qui a été traduite mécaniquement dans d'autres langues.

Conditions générales d'utilisation et paramètres de confidentialité de Radar.Taxi

Possession

Radar.Taxi appartient à Comercializadora Phone2Web Spa. (ci-après Phone2Web), dont le siège social est situé Avenida Presidente Kennedy 5600, bureau 404, Vitacura, Santiago 7650724, Chili.

Définitions

L'utilisateur ou le passager est défini comme la personne qui utilise le site pour demander une course ou un service.

Le conducteur ou le chauffeur est la personne qui conduit le véhicule.

Objectif général

Radar.Taxi est un service gratuit créé pour aider les utilisateurs à localiser et contacter les chauffeurs de taxi, ainsi que pour aider ces derniers à recevoir des demandes de courses.

Ce service combine un site web et une application permettant aux conducteurs de fonctionner.

Le site web https://radar.taxi/Elle affiche les chauffeurs de taxi sur la carte et permet aux utilisateurs de définir leur point de départ et leur destination. Grâce à ces informations, nous fournissons l'itinéraire, la distance en kilomètres, la durée du trajet et une estimation du prix selon la réglementation locale.

UTILISATEURS

Collecte et utilisation des données.

RadarTaxi collecte les données fournies par les utilisateurs lors de la réservation d'une course, notamment leur nom et leur numéro de téléphone. Ces données ne sont ni vérifiées ni utilisées pour créer un compte utilisateur. Elles sont conservées sur le site pendant toute la durée du trajet et figurent dans le récapitulatif et les statistiques de la course du chauffeur.

Le chauffeur peut appeler l'utilisateur pour vérifier son numéro de téléphone.

Radar.Taxi utilise la géolocalisation GPS de l'appareil de l'utilisateur, ou une localisation fournie par celui-ci, et détermine automatiquement l'emplacement.

Radar.Taxi permet également aux utilisateurs d'évaluer la qualité du service de taxi reçu.

Radar.Taxi ne collecte aucune donnée depuis l'appareil de l'utilisateur.

Les utilisateurs peuvent commander des courses via le site sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou une tablette.

Cet avis s'applique à tous les utilisateurs de RadarTaxi dans le monde entier.

COÛTS POUR L'UTILISATEUR

Radar.Taxi est entièrement gratuit pour l'utilisateur. Cependant, des frais liés à sa connexion internet et au trafic de données nécessaire au téléchargement et à l'utilisation du site, ainsi qu'aux appels téléphoniques passés au chauffeur de taxi (si l'attribution automatique d'une course est impossible), peuvent être à la charge de l'utilisateur.

Radar.Taxi ne facture ni l'utilisateur final pour ses services, ni les chauffeurs de taxi. Le paiement de la course s'effectue directement entre l'utilisateur et le chauffeur.

Radar.Taxi calcule le prix de la course à l'aide d'un algorithme similaire à celui des taximètres. Ce calcul peut varier selon le jour de la semaine, l'heure, la circulation, etc. Dans tous les cas, le prix affiché est définitif pour le passager et le chauffeur.

Le prix indiqué ne comprend pas les frais supplémentaires éventuels. Nous vous recommandons de les prendre en charge avant votre voyage.

L'utilisateur autorise expressément la communication de son nom d'utilisateur, de son numéro de téléphone et de sa localisation géographique au chauffeur de taxi et/ou à la compagnie de taxis qui fournit le service.

Les conducteurs

Chauffeurs : personnes qui assurent le transport de passagers, soit individuellement, soit par l’intermédiaire de sociétés de transport partenaires.

Pour fonctionner correctement, RadarTaxi collecte des données auprès des conducteurs dont l'autorisation de participer aux services a été vérifiée.

La présente notice régit également les autres collectes de données effectuées par Radar Taxi dans le cadre de ses services. Par exemple, nous pouvons collecter les coordonnées ou les données des conducteurs qui entament une procédure de candidature sans la finaliser.

Nos pratiques en matière de protection de la vie privée sont soumises aux lois applicables dans les pays où nous exerçons nos activités. Cela signifie que nous mettons en œuvre les pratiques décrites dans la présente notice dans un pays ou une région donné(e) uniquement si la législation de ce pays ou de cette région le permet.

Veuillez nous contacter ici ou aux adresses ci-dessous si vous avez des questions concernant nos pratiques dans un pays ou une région en particulier.

RadarTaxi est responsable du traitement des données collectées dans le cadre de l'utilisation des services RadarTaxi, où que ce soit.

RadarTaxi traite les données personnelles à l'échelle mondiale ; où que vous soyez et à tout moment, vos données vous suivent afin de vous offrir une expérience optimale. Nous respectons également vos droits en matière de protection des données, que vous soyez dans votre pays d'origine ou ailleurs.

Pour votre commodité, l'exercice de vos droits en matière de protection des données peut être adressé à RadarTaxi et sera géré de manière centralisée pour le compte du responsable du traitement des données concerné.

Responsable du traitement et du transfert des données

Marketing de spas Phone2Web

Kennedy Avenue 5600 sur 404 Vitacura Santiago, Chili

taxiradar18@gmail.com

III. Collecte et utilisation des données.

RadarTaxi collecte des données :

1. Fournies par les utilisateurs à RadarTaxi, par exemple lors de la création d'un compte.

Créées lors de l'utilisation de nos services, telles que la localisation, le nom d'utilisateur et le numéro de téléphone.

2. Données fournies par les conducteurs. Cela inclut : leur nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, photo de profil, informations bancaires ou de paiement (y compris les informations de vérification de paiement associées), permis de conduire et autres documents officiels (pouvant inclure un numéro d’identification, ainsi que la date de naissance, le sexe et une photographie). Cela inclut également les informations relatives au véhicule ou à l’assurance. Historique de conduite ou casier judiciaire (lorsque la loi le permet), statut du permis.

Photographies de vérification d'identité : Il s'agit notamment des photographies des utilisateurs et/ou de leurs pièces d'identité officielles (telles que les permis de conduire ou les passeports). Ces photographies peuvent servir à vérifier l'identité d'un utilisateur, par exemple grâce à la technologie de reconnaissance faciale.

Données démographiques : Nous pouvons collecter des données démographiques sur les utilisateurs, telles que le sexe ou la profession, lorsque cela est nécessaire pour certains services ou programmes de RadarTaxi, comme les fonctions de sécurité qui permettent aux utilisateurs d’indiquer une préférence pour fournir ou recevoir des services à/de la part d’autres femmes (« Préférence pour les conductrices »).

3. Les données créées lors de l'utilisation de nos services. Cela inclut :

Données de localisation (conducteur et livreur) : Nous collectons des données de localisation précises ou approximatives à partir des appareils mobiles des conducteurs lorsque l'application RadarTaxi est exécutée au premier plan (application ouverte et à l'écran) ou en arrière-plan (application ouverte mais non activée).

Données de localisation. Nous collectons des informations de localisation précises ou approximatives à partir des appareils mobiles des passagers et des destinataires des commandes s'ils nous y autorisent via les paramètres de leur appareil.

RadarTaxi collecte ces données dès qu'une course ou une commande est demandée jusqu'à sa fin, et chaque fois que l'application est exécutée au premier plan (application ouverte et affichée à l'écran).

Les passagers et les destinataires des courses peuvent utiliser les applications RadarTaxi sans autoriser la collecte de données de géolocalisation depuis leurs appareils mobiles. Cependant, certaines fonctionnalités des applications RadarTaxi peuvent être affectées. Par exemple, un passager n'ayant pas activé la géolocalisation précise devra saisir manuellement son adresse de prise en charge.

Informations transactionnelles : Nous collectons les informations relatives aux transactions effectuées lors de l’utilisation de nos services, notamment le type de services demandés ou fournis ; les détails des trajets ou des commandes (date et heure, adresses de prise en charge et de livraison, distance parcourue et articles commandés) ; et les informations relatives aux paiements (montant facturé et mode de paiement). Nous associons également le nom d’un utilisateur à celui de toute personne utilisant son code promotionnel.

Données de communication : Nous collectons des données relatives aux communications téléphoniques, SMS et via l’application entre les utilisateurs ayant activé cette fonctionnalité grâce aux applications RadarTaxi. Ces données incluent la date et l’heure, ainsi que le contenu des SMS et des messages. Nous pouvons également collecter le contenu des appels téléphoniques uniquement lorsque les utilisateurs sont préalablement informés que l’appel peut être enregistré.

B. Comment nous utilisons les données personnelles.

Afin d'améliorer la sécurité de nos utilisateurs et de nos services.

Pour le service client

Pour la recherche et le développement

Pour le marketing et la publicité

Envoyer des communications non commerciales aux utilisateurs.

Concernant les procédures judiciaires

RadarTaxi effectue les activités susmentionnées car elles sont nécessaires au respect des termes de nos accords avec les utilisateurs et/ou pour les intérêts légitimes de sécurité de RadarTaxi, de nos utilisateurs et du grand public.

Assistance clientèle. RadarTaxi utilise les informations que nous recueillons (qui peuvent inclure les enregistrements d'appels) pour fournir une assistance clientèle, notamment pour examiner et traiter les préoccupations des utilisateurs, et pour surveiller et améliorer nos réponses et processus d'assistance clientèle.

RadarTaxi effectue les activités susmentionnées car elles sont nécessaires au respect des termes de nos accords avec les utilisateurs ou aux fins de l'intérêt légitime de RadarTaxi à surveiller et à améliorer son service client.

5. Faciliter la communication entre les utilisateurs. Par exemple, un chauffeur peut envoyer un message ou appeler un passager pour confirmer un lieu de prise en charge, un passager peut appeler un chauffeur pour récupérer un objet perdu, ou un restaurant ou un livreur peut contacter le destinataire d'une commande pour lui fournir des informations sur celle-ci.

6. Marketing et publicité. RadarTaxi utilise des données pour promouvoir ses services et ceux de ses partenaires. Cela peut inclure :

Envoi de courriels, de SMS, de notifications push et de messages intégrés à l'application ou d'autres communications marketing ou publicitaires concernant les produits, services, fonctionnalités, offres, promotions, concours, actualités et événements de RadarTaxi.

Cela peut inclure l'utilisation de données de géolocalisation, d'historique de voyages et de commandes, de données relatives à l'appareil et d'utilisation afin d'envoyer des communications marketing personnalisées en fonction des intérêts et caractéristiques observés ou déduits de l'utilisateur. Par exemple, nous pouvons envoyer des notifications push suggérant les destinations ou commerçants favoris d'un utilisateur, ou des messages intégrés à l'application proposant des réductions ou des promotions sur des produits ou commerçants similaires à ceux qu'il a déjà commandés.

Affichage de publicités RadarTaxi sur des applications ou sites web tiers. Cela inclut l'utilisation de données de géolocalisation, de l'historique des trajets et des commandes, des données de l'appareil et des données d'utilisation, ainsi que le partage d'adresses e-mail chiffrées et d'identifiants d'appareil ou d'utilisateur avec des partenaires publicitaires (tels que Facebook et TikTok) afin de personnaliser les publicités en fonction des centres d'intérêt des utilisateurs.

Affichage de publicités de tiers dans les applications RadarTaxi ou en lien avec nos services.

Cela inclut également les publicités pour d'autres produits ou services tiers qui sont personnalisées en fonction des intérêts et des caractéristiques observés ou déduits des utilisateurs, que nous déterminons à l'aide de données telles que la localisation approximative, les informations et l'historique de voyage, les données d'utilisation, les données démographiques (qui peuvent inclure le sexe déduit) et les identifiants de l'appareil ou de l'utilisateur.

Cela inclut également des publicités personnalisées basées sur les données relatives à la course ou à la livraison en cours, notamment l'heure de la demande et les services demandés. Par exemple, si un utilisateur commande une course vers un supermarché, nous pouvons afficher des publicités intégrées à l'application pour des produits de marques tierces susceptibles d'être disponibles dans ce supermarché.

Pour mesurer l'efficacité des publicités RadarTaxi et des publicités de tiers affichées dans les applications RadarTaxi ou en lien avec nos services.

RadarTaxi effectue les activités décrites ci-dessus car elles sont nécessaires à ses intérêts légitimes, notamment pour informer les utilisateurs sur ses services et fonctionnalités, ainsi que sur ceux proposés par ses partenaires. Veuillez consulter les sections « Choix et transparence » et « Options marketing et publicitaires » pour en savoir plus sur vos options concernant l’utilisation de vos données à des fins marketing et publicitaires par RadarTaxi.

7. Communications non commerciales. RadarTaxi peut utiliser vos données pour vous envoyer des sondages et autres communications qui ne visent pas à promouvoir les services ou produits de RadarTaxi ou de ses partenaires. Nous pouvons également vous envoyer des communications concernant les élections, les votes, les référendums et autres processus politiques liés à nos services. Par exemple, RadarTaxi a informé certains utilisateurs par courriel de mesures électorales ou de projets de loi en cours concernant les services de RadarTaxi dans leur région.

RadarTaxi effectue les activités susmentionnées en partant du principe qu'elles sont nécessaires au respect des termes de nos accords avec les utilisateurs, ou aux fins des intérêts légitimes de RadarTaxi et de ses utilisateurs en matière d'information.



8. Avec consentement

RadarTaxi peut partager les données d'un utilisateur d'une manière autre que celle décrite dans le présent avis si nous en informons l'utilisateur et que celui-ci accepte ce partage.

E. Conservation et suppression des données

RadarTaxi conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment pour fournir ses services et se conformer à ses obligations légales.

RadarTaxi conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. La durée de conservation des données est déterminée par le type de données, la catégorie d'utilisateur concernée et les finalités de leur collecte.

La durée pendant laquelle RadarTaxi conserve les données des utilisateurs peut également être déterminée par des exigences légales et réglementaires, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, ou par des problèmes liés au compte de l'utilisateur, tels qu'un crédit impayé ou une réclamation ou un litige non résolu.

Par exemple, nous conservons des données :

Durant toute la durée de vie des comptes utilisateurs, ces données sont conservées si elles sont nécessaires à la fourniture de nos services. Il peut s'agir, par exemple, des informations de profil et des identifiants de l'utilisateur.

pendant 7 ans si nécessaire pour répondre aux exigences fiscales. Par exemple, les informations relatives au trajet ou au lieu de livraison des chauffeurs et du personnel de livraison.

pendant des périodes définies, selon les besoins, à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude. Par exemple, nous conservons les demandes de permis de conduire incomplètes pendant un an et les demandes refusées pendant sept ans.

suite aux demandes de suppression de compte si nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude ou de conformité aux exigences légales.

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment. RadarTaxi peut conserver certaines données après une demande de suppression en raison d'obligations légales ou réglementaires, ou pour les raisons énoncées dans la présente politique.

Suite à une demande de suppression de compte, RadarTaxi supprime le compte et les données de l'utilisateur, sauf si leur conservation est requise par des obligations légales ou réglementaires, pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, ou en raison d'un problème lié au compte, tel qu'un solde impayé ou un litige non résolu. Étant donné les obligations légales et réglementaires applicables aux chauffeurs et aux partenaires de livraison, nous conservons généralement votre compte et vos données pendant la durée légale de conservation en vigueur après une demande de suppression. Pour les passagers et les destinataires de commandes, les données sont généralement supprimées dans les 90 jours suivant la demande de suppression, sauf si leur conservation est requise pour les raisons mentionnées ci-dessus.

Choix et transparence

RadarTaxi permet aux utilisateurs d'accéder aux données collectées par RadarTaxi et/ou de les contrôler, notamment par le biais de :

A. Paramètres de confidentialité

Le menu Paramètres > Confidentialité de l'application RadarTaxi permet aux passagers et aux destinataires des courses de définir ou de modifier leurs préférences concernant la collecte et le partage des données de géolocalisation, le partage des données d'urgence et les notifications. Notre Centre de confidentialité est également disponible en version web.

Collecte de données de localisation (passagers et destinataires des commandes)

Les passagers peuvent activer/désactiver RadarTaxi pour partager leurs données de localisation en temps réel depuis leurs appareils mobiles avec leurs chauffeurs via les paramètres de leur appareil, accessibles via le menu Paramètres > Confidentialité > Localisation.

échange de données d'urgence

Les passagers peuvent autoriser RadarTaxi à partager en temps réel les données de géolocalisation de leurs appareils mobiles avec les services d'urgence (police, pompiers, ambulance). Ces données peuvent inclure la position approximative au moment de l'appel d'urgence ; la marque, le modèle, la couleur et l'immatriculation du véhicule ; le nom et le numéro de téléphone du passager ; les lieux de prise en charge et de dépose ; et le nom du conducteur.

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous en informerons les utilisateurs à l'avance via les applications RadarTaxi ou par d'autres moyens, comme le courriel. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des dernières informations concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

L’utilisation de nos services après une mise à jour constitue un consentement à la notification mise à jour dans la mesure permise par la loi.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Radar.Taxi permet de réserver des taxis, mais ne fournit pas directement le service de transport. Par conséquent, Radar.Taxi et Phone2Web sont expressément exonérés de toute responsabilité découlant de l'interaction entre l'utilisateur et le chauffeur de taxi ou la compagnie de taxis. À titre d'exemple non exhaustif, Radar.Taxi et Phone2Web sont exonérés de toute réclamation concernant :

• Le chauffeur de taxi ne s'est pas présenté pour prendre en charge l'utilisateur.
• Retard dans la prise en charge de l'utilisateur, quelles qu'en soient les causes.
• Service médiocre fourni par le chauffeur de taxi, en raison d'une conduite inappropriée, d'un comportement irrespectueux, de l'intoxication ou de toute autre raison.
• Agression verbale ou physique du chauffeur de taxi envers l'utilisateur et/ou vice versa.

Modifications

Phone2Web se réserve le droit de modifier ce document de conditions générales, en tout ou en partie. Il est recommandé de le consulter régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.