Este documento foi atualizado pela última vez em 24 de setembro de 2023.
A versão em espanhol é a versão original que foi traduzida mecanicamente para outros idiomas.
Termos e Condições Gerais e Configurações de Privacidade do Radar.Taxi
Propriedade
A Radar.Taxi é propriedade da Comercializadora Phone2Web Spa (doravante Phone2Web), com sede social na Avenida Presidente Kennedy 5600, sala 404, Vitacura, Santiago 7650724, Chile.
Definições
Usuário ou passageiro é definido como a pessoa que utiliza o site para solicitar uma viagem ou serviço.
O motorista ou chofer é a pessoa que dirige o veículo.
Objetivo geral
O Radar.Taxi é um serviço gratuito criado para ajudar os usuários a localizar e contatar motoristas de táxi, bem como para ajudar os motoristas de táxi a receberem solicitações de corridas.
O serviço combina um site com um aplicativo para que os motoristas possam utilizá-lo.
O site https://radar.taxi/O aplicativo exibe os motoristas de táxi no mapa e permite que os usuários definam o ponto de partida e o destino final. Com essas informações, fornecemos a rota, a distância em quilômetros, a duração da viagem e o custo estimado de acordo com as regulamentações locais.
USUÁRIOS
Coleta e uso de dados.
A RadarTaxi coleta os dados fornecidos pelos usuários ao solicitar uma viagem, incluindo nome e número de telefone. Não verificamos esses dados nem criamos contas de usuário. Esses dados são armazenados no site durante a viagem e incluídos no resumo e nas estatísticas da viagem do motorista.
O motorista pode ligar para o usuário para verificar o número de telefone.
O Radar.Taxi utiliza a localização GPS do dispositivo do usuário, ou uma localização fornecida pelo usuário, e localizará automaticamente o local.
A Radar.Taxi também permite que os usuários avaliem a qualidade do serviço de táxi que receberam.
O Radar.Taxi não coleta dados do dispositivo do usuário.
Os usuários podem solicitar viagens usando o site em um computador desktop, laptop ou tablet.
Este aviso aplica-se a todos os utilizadores do RadarTaxi em todo o mundo.
CUSTOS DO USUÁRIO
O Radar.Taxi é totalmente gratuito para o usuário. No entanto, o usuário poderá incorrer em custos relacionados à sua conexão de internet e ao tráfego de dados necessário para baixar e usar o site, bem como (caso a atribuição automática de serviço não seja possível) a eventuais chamadas telefônicas para o motorista de táxi.
A Radar.Taxi não cobra do usuário final pelos seus serviços, nem cobra comissão dos motoristas de táxi. O pagamento da viagem é feito diretamente entre o usuário e o motorista.
O Radar.Taxi calcula a tarifa usando um algoritmo semelhante ao dos taxímetros. O cálculo pode variar dependendo do dia da semana, horário, congestionamento do trânsito, etc. Em qualquer caso, a tarifa exibida é vinculativa tanto para o passageiro quanto para o motorista.
O preço não inclui quaisquer custos adicionais que possam ser aplicados. Recomendamos que você verifique esses custos antes de iniciar sua viagem.
O usuário autoriza expressamente a comunicação de seu nome de usuário, número de telefone e localização geográfica ao motorista de táxi e/ou à empresa de táxi que presta o serviço.
Motoristas
Motoristas: pessoas que fornecem transporte a passageiros individualmente ou por meio de empresas de transporte parceiras.
Para funcionar corretamente, a RadarTaxi coleta dados de motoristas que foram verificados e aprovados para participar dos serviços.
Este aviso também rege outras coletas de dados realizadas pela Radar Taxi em relação aos seus serviços. Por exemplo, podemos coletar informações de contato ou dados de motoristas que iniciam, mas não concluem suas inscrições para se tornarem motoristas.
Nossas práticas de privacidade estão sujeitas às leis aplicáveis nos locais onde atuamos. Isso significa que adotamos as práticas descritas neste aviso em um determinado país ou região somente se permitido pelas leis desses locais.
Entre em contato conosco aqui ou nos endereços abaixo se tiver alguma dúvida sobre nossas práticas em um país ou região específica.
A RadarTaxi é responsável pelo processamento dos dados coletados em conexão com o uso dos serviços da RadarTaxi em qualquer lugar.
A RadarTaxi opera e processa dados pessoais globalmente; onde quer que você viaje, seus dados viajam com você para que possamos proporcionar uma experiência perfeita. Também respeitamos seus direitos de proteção de dados, esteja você em seu país de origem ou em qualquer outro lugar.
Para sua comodidade, o exercício dos seus direitos de proteção de dados pode ser dirigido à RadarTaxi e será gerenciado centralmente em nome do controlador de dados relevante.
Responsável pelo processamento e transferência de dados.
Profissional de Marketing de Spa da Phone2Web
Avenida Kennedy 5600 de 404 Vitacura Santiago, Chile
taxiradar18@gmail.com
III. Coleta e uso de dados.
O RadarTaxi coleta dados:
1. Fornecidas pelos usuários à RadarTaxi, como durante a criação da conta.
Dados coletados durante a utilização de nossos serviços, como localização, nome de usuário e número de telefone.
2. Dados fornecidos pelos condutores. Isso inclui: nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial, foto de perfil, informações bancárias ou de pagamento (incluindo informações de verificação de pagamento), carteira de habilitação e outros documentos emitidos pelo governo (que podem incluir números de identificação, bem como data de nascimento, sexo e fotografia). Isso também inclui informações sobre o veículo ou seguro. Histórico de condução ou antecedentes criminais (quando permitido por lei), situação da carteira de habilitação.
Fotografias para verificação de identidade: Isso inclui fotografias dos usuários e/ou de seus documentos de identificação emitidos pelo governo (como carteiras de motorista ou passaportes). Essas fotografias podem ser usadas para verificar a identidade de um usuário, por exemplo, por meio de tecnologia de reconhecimento facial.
Dados demográficos: Podemos coletar dados demográficos sobre os usuários, como sexo ou ocupação, quando necessário para determinados serviços ou programas do RadarTaxi, como recursos de segurança que permitem aos usuários definir uma preferência para fornecer ou receber serviços de/para outras mulheres ("Preferência de Motorista Mulher").
3. Dados criados durante a utilização dos nossos serviços. Isso inclui:
Dados de localização (motorista e entregador): Coletamos dados de localização precisos ou aproximados dos dispositivos móveis dos motoristas quando o aplicativo RadarTaxi está em execução em primeiro plano (aplicativo aberto e visível na tela) ou em segundo plano (aplicativo aberto, mas não ligado).
Dados de localização. Coletamos informações de localização precisas ou aproximadas dos dispositivos móveis dos passageiros e destinatários dos pedidos, caso eles nos permitam fazê-lo por meio das configurações de seus dispositivos.
O RadarTaxi coleta esses dados desde o momento em que uma viagem ou pedido é solicitado até o seu término, e sempre que o aplicativo estiver em execução em primeiro plano (aplicativo aberto e visível na tela).
Passageiros e destinatários de pedidos podem usar os aplicativos RadarTaxi sem permitir a coleta de dados de localização de seus dispositivos móveis. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades dos aplicativos RadarTaxi. Por exemplo, um passageiro que não tenha habilitado a coleta precisa de dados de localização terá que inserir manualmente seu endereço de partida.
Informações de transação: Coletamos informações de transação relacionadas ao uso de nossos serviços, incluindo o tipo de serviço solicitado ou prestado; detalhes da viagem ou do pedido (como data e hora, endereços de coleta e entrega solicitados, distância percorrida e itens pedidos); e informações da transação de pagamento (o valor cobrado e a forma de pagamento). Também associamos o nome de um usuário ao de qualquer pessoa que utilize seu código promocional.
Dados de comunicação: Coletamos dados sobre comunicações por telefone, SMS e dentro do aplicativo entre usuários habilitados nos aplicativos RadarTaxi. Isso inclui a data e a hora, bem como o conteúdo das mensagens de texto e das mensagens dentro do aplicativo. Também podemos coletar o conteúdo de chamadas telefônicas somente quando os usuários forem notificados com antecedência de que a chamada poderá ser gravada.
B. Como utilizamos os dados pessoais.
Para melhorar a segurança de nossos usuários e serviços.
Para atendimento ao cliente
Para pesquisa e desenvolvimento
Para fins de marketing e publicidade.
Para enviar comunicações não comerciais aos usuários.
Em relação a processos judiciais
A RadarTaxi realiza as atividades acima descritas porque elas são necessárias para cumprir os termos de nossos contratos com os usuários e/ou para os legítimos interesses de segurança da RadarTaxi, de nossos usuários e do público em geral.
Suporte ao cliente. A RadarTaxi utiliza as informações que coletamos (que podem incluir gravações de chamadas) para fornecer suporte ao cliente, incluindo a investigação e resolução de problemas dos usuários, bem como para monitorar e aprimorar nossas respostas e processos de suporte ao cliente.
A RadarTaxi realiza as atividades acima descritas porque são necessárias para cumprir os termos de nossos contratos com os usuários ou para fins do legítimo interesse da RadarTaxi em monitorar e aprimorar seu atendimento ao cliente.
5. Permitir a comunicação entre usuários. Por exemplo, um motorista pode enviar uma mensagem ou ligar para um passageiro para confirmar o local de embarque, um passageiro pode ligar para um motorista para recuperar um item perdido, ou um restaurante ou entregador pode entrar em contato com o destinatário de um pedido para fornecer informações sobre o mesmo.
6. Marketing e Publicidade. A RadarTaxi utiliza dados para comercializar seus serviços e os de seus parceiros. Isso pode incluir:
Envio de e-mails, mensagens de texto, notificações push e mensagens no aplicativo ou outras comunicações de marketing ou publicidade sobre produtos, serviços, recursos, ofertas, promoções, sorteios, notícias e eventos da RadarTaxi.
Isso pode incluir o uso de localização, histórico de viagens e pedidos, dados do dispositivo e dados de uso para enviar comunicações de marketing personalizadas com base nos interesses e características observados ou inferidos do usuário. Por exemplo, podemos enviar notificações push sugerindo os destinos ou estabelecimentos favoritos do usuário, ou mensagens no aplicativo oferecendo descontos ou promoções para produtos ou estabelecimentos semelhantes aos que o usuário já comprou.
Exibir anúncios da RadarTaxi em aplicativos ou sites de terceiros. Isso inclui o uso de dados de localização, histórico de viagens e pedidos, dados do dispositivo e dados de uso, além do compartilhamento de endereços de e-mail criptografados e identificadores de dispositivo ou usuário com parceiros de publicidade (como Facebook e TikTok) para personalizar anúncios com base nos interesses do usuário.
Exibição de publicidade de terceiros nos aplicativos RadarTaxi ou em conexão com nossos serviços.
Isso também inclui anúncios de outros produtos ou serviços de terceiros que são personalizados com base nos interesses e características observados ou inferidos dos usuários, que determinamos usando dados como localização aproximada, informações e histórico de viagens, dados de uso, dados demográficos (que podem incluir gênero inferido) e identificadores de dispositivo ou usuário.
Isso também inclui anúncios personalizados com base em dados sobre a viagem ou solicitação de entrega atual, incluindo o horário da solicitação e os serviços solicitados. Por exemplo, se um usuário solicitar uma viagem para um supermercado, podemos exibir anúncios no aplicativo de produtos de terceiros que podem estar disponíveis nesse supermercado.
Para medir a eficácia dos anúncios da RadarTaxi e de terceiros exibidos nos aplicativos da RadarTaxi ou em conexão com nossos serviços.
A RadarTaxi realiza as atividades acima descritas com base em seus legítimos interesses em informar os usuários sobre os serviços e recursos da RadarTaxi ou de seus parceiros. Consulte as seções "Escolha e Transparência" e "Opções de Marketing e Publicidade" para obter informações sobre suas opções em relação ao uso de seus dados pela RadarTaxi para fins de marketing e publicidade.
7. Comunicações não comerciais. A RadarTaxi poderá utilizar dados para enviar pesquisas e outras comunicações que não se destinam a comercializar os serviços ou produtos da RadarTaxi ou de seus parceiros. Também poderemos enviar aos usuários comunicações sobre eleições, votações, referendos e outros processos políticos relacionados aos nossos serviços. Por exemplo, a RadarTaxi notificou alguns usuários por e-mail sobre medidas eleitorais ou legislação pendente relacionada aos serviços da RadarTaxi em suas regiões.
A RadarTaxi realiza as atividades acima descritas com base na necessidade de cumprir os termos de nossos contratos com os usuários ou para atender aos legítimos interesses da RadarTaxi e de seus usuários em relação à informação.
8. Com consentimento
A RadarTaxi poderá compartilhar os dados de um usuário de maneira diferente da descrita neste aviso, caso notifiquemos o usuário e ele concorde com o compartilhamento.
E. Retenção e exclusão de dados
A RadarTaxi retém os dados do usuário pelo tempo necessário para os fins descritos acima, incluindo a prestação de seus serviços e o cumprimento de obrigações legais.
A RadarTaxi retém os dados do usuário pelo tempo necessário para os fins descritos acima. O período de retenção dos dados do usuário é determinado pelo tipo de dado, pela categoria do usuário a que o dado se refere e pelas finalidades para as quais o coletamos.
O período durante o qual a RadarTaxi retém os dados do usuário também pode ser determinado por requisitos legais e regulamentares, para fins de segurança e prevenção de fraudes, ou por questões relacionadas à conta do usuário, como um crédito pendente ou uma reclamação ou disputa não resolvida.
Por exemplo, retemos dados:
Durante a vigência das contas de usuário, se esses dados forem necessários para a prestação de nossos serviços. Por exemplo, informações de perfil e credenciais do usuário.
por 7 anos, se necessário para cumprir as exigências fiscais. Por exemplo, informações sobre a viagem ou o local de entrega dos motoristas e da equipe de entrega.
por períodos definidos, conforme necessário para fins de segurança ou prevenção de fraudes. Por exemplo, mantemos solicitações de motorista incompletas por 1 ano e solicitações rejeitadas por 7 anos.
Após solicitações de exclusão de conta, se necessário por motivos de segurança, prevenção de fraudes ou cumprimento de requisitos legais.
Os usuários podem solicitar a exclusão de suas contas a qualquer momento. A RadarTaxi poderá reter os dados do usuário após uma solicitação de exclusão devido a requisitos legais ou regulamentares, ou pelos motivos descritos nesta política.
Após uma solicitação de exclusão de conta, a RadarTaxi exclui a conta e os dados do usuário, a menos que devam ser retidos devido a requisitos legais ou regulamentares, para fins de segurança e prevenção de fraudes, ou devido a um problema relacionado à conta do usuário, como um crédito pendente ou uma reclamação ou disputa não resolvida. Como estamos sujeitos a requisitos legais e regulamentares relacionados a motoristas e parceiros de entrega, isso geralmente significa que retemos sua conta e seus dados pelo período de retenção legal aplicável após uma solicitação de exclusão. Para passageiros e destinatários de pedidos, seus dados geralmente são excluídos em até 90 dias após a solicitação de exclusão, exceto nos casos em que a retenção for necessária pelos motivos mencionados acima.
Escolha e transparência
O RadarTaxi permite que os usuários acessem e/ou controlem os dados que o RadarTaxi coleta, inclusive por meio de:
A. Configurações de privacidade
O menu Configurações > Privacidade no aplicativo RadarTaxi permite que passageiros e destinatários de pedidos definam ou atualizem suas preferências em relação à coleta e compartilhamento de dados de localização, compartilhamento de dados de emergência e notificações. Nossa Central de Privacidade também está disponível em versão web.
Coleta de dados de localização (passageiros e destinatários de pedidos)
Os passageiros podem ativar/desativar o compartilhamento de seus dados de localização em tempo real, a partir de seus dispositivos móveis, com os motoristas por meio das configurações do aparelho, acessíveis pelo menu Configurações > Privacidade > Localização.
Troca de dados de emergência
Os passageiros podem permitir que a RadarTaxi compartilhe dados de localização em tempo real de seus dispositivos móveis com serviços de emergência, como polícia, bombeiros e ambulâncias. Esses dados podem incluir a localização aproximada no momento da chamada de emergência; a marca, o modelo, a cor e a placa do veículo; o nome e o número de telefone do passageiro; os locais de embarque e desembarque; e o nome do motorista.
Ocasionalmente, podemos atualizar este aviso. Caso façamos alterações significativas, notificaremos os usuários com antecedência por meio dos aplicativos RadarTaxi ou por outros meios, como e-mail. Recomendamos que os usuários revisem este aviso periodicamente para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.
A utilização dos nossos serviços após uma atualização constitui aceitação do aviso atualizado, na medida permitida por lei.
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Radar.Taxi gera reservas de táxi, mas não presta o serviço de transporte em si. Portanto, a Radar.Taxi e a Phone2Web estão expressamente isentas de qualquer responsabilidade decorrente da interação entre o usuário e o motorista de táxi ou a empresa de táxi por aplicativo que presta o serviço. A título de exemplo, mas não se limitando a isso, a Radar.Taxi e a Phone2Web estão isentas de reclamações por:
- O não comparecimento do motorista de táxi para buscar o usuário.
- Atraso na seleção do usuário, quaisquer que sejam as suas causas.
- Mau serviço prestado pelo motorista de táxi, devido a conduta inadequada, comportamento desrespeitoso, embriaguez ou qualquer outro motivo.
- Agressão verbal ou física do motorista de táxi em relação ao passageiro e/ou vice-versa.
Modificações
A Phone2Web reserva-se o direito de modificar este documento de termos e condições, no todo ou em parte. Recomenda-se que você revise este documento frequentemente, caso tenha havido alguma alteração.